助力龙岗区法院维护数字法庭系统

 公司案例     |      2018-12-11 13:03
业务挑战
 
★ 对深圳市龙岗区人民法院已建有的数字法庭系统中的30个数字法庭PC终端、监控、多媒体等各种协助类的运维维护;
 
★ 对深圳市龙岗区人民法院(南院区、北院区、西园区)桌面设备(包括台式机、笔记本电脑等外设)目前深圳市龙岗区人民法院终端设备约有700台;
 
★ 网络设备、服务器、存储设备等日常维护,设备数量约60台;
 
★ 机房环境监控、监控系统等设备日常维护、巡检,设备;
 
★ 内部电话系统等日常维护、线路巡检,设备数量约450台;
 
★ 拼接大屏系统运维维护、电视机、线路等系统运维维护、日常工作巡检。
 
 
解决方案
 
数字法庭运维服务包括投影显示系统、信号处理系统、集中控制系统、摄像系统的维修维护服务。具体如下:
 
1)设备相关软件维护  
 
操作系统的安装,调试及升级;外设(投影机,视频展台等设备)的相关驱动程序及软件的安装和调试;经客户授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障;对计算机进行病毒检测和消除,防止病毒扩散;计算机系统保护及系统还原。
 
2)设备硬件维护   
 
对终端设备硬件进行定期巡检,保养,以保障设备运行正常。投影机必须每季度清洁过滤网一次,每半年对镜头进行超声波清尘保养一次。提供定期巡检报告表。软硬件的升级、更换,投影机耗材更换。
 
3)数据维护    
 
根据具体用户的实际需求,提供定期对有需要的客户端的系统优化和数据整理服务。根据具体用户的实际需求,对需要送专业维修检测的设备,协助客户对于敏感和重要数据进行响应的安全保密处理。定期做好数据备份。当硬件需要更换时,做好硬盘数据迁移。
 
4)终端网络维护   
 
对讲台电脑、网络投影机提供网络维护服务,在规定时间内完成网络故障的分析和修复。在客户授权下,进行终端设备的网络配置,调试。
 
5)终端防杀毒服务  
    
对终端计算机进行病毒处理和防御,对客户的杀毒软件客户端进行升级维护。遇到影响系统正常运行和大面积病毒感染问题,需提出可行性的维护处理方案,并协助客户一起解决。
 
6)综合布线维护   
 
对电教设备之间的线路连接提供维护服务,包括VGA、HDMI、DVI、RS232、音频、视频、电源、USB等线缆及网线。
 
7)设备主机硬件及环境保养    
 
定期巡检(周期:周、旬、月、季、年);投影机清洁保养、给配电等环境保养,提供定期巡检报告表。
 
 
客户收益
 
欣盾电子通过规范的日常维护降低了用户设备故障率,通过快速的维修响应,减少了用户业务中断的时间,确保了深圳市龙岗区人民法院各个信息系统正常运转。并且建立了一套完善维护保障体系,充分利用现代科学技术手段,满足日常审判工作办公环境要求,减少了维修开支,提高了设备使用效率。